Política de Devolução e Trocas - Chegou Novidade

Garantia de Satisfação:

Aqui na Chegou Novidade, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de devolução e troca clara e transparente para garantir uma experiência tranquila em caso de necessidade de retorno ou troca de produtos.

1. Direito de Desistência:

• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
• Para exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo e siga as instruções.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem uso ou violação, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O reembolso será feito após análise do produto e confirmação das condições.
• O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

2. Trocas por Defeito de Fabricação:

• Prazo para solicitar troca: 30 dias a partir do recebimento do produto.
• Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar a troca.
• Análises técnicas serão realizadas para verificar o defeito.
• Se confirmado o defeito, você poderá optar por:
• Troca por produto idêntico (sujeito à disponibilidade de estoque);
• Vale-compra no valor do produto;
• Reembolso integral, incluindo frete (se aplicável).

3. Trocas por Outros Motivos:

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar a troca.
• A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque e pagamento de diferenças de valor (se aplicável).
• O frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio por nossa equipe.

4. Condições Gerais:

• A devolução ou troca só será aceita se as condições desta política forem observadas.
• Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danos acidentais, violação de lacres ou ausência de itens originais.
• O prazo para conclusão da devolução ou troca pode variar.
• Os produtos devem ser embalados adequadamente para evitar danos no transporte.
• Em caso de danos por embalagem inadequada, a devolução ou troca não será aceita.

5. Atendimento ao Cliente:

• Esclareça dúvidas e obtenha assistência no processo de devolução ou troca.
• Entre em contato conosco pelos canais disponíveis em nosso site.

Observação:

• Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio.
• Recomendamos a consulta frequente desta página para se manter atualizado.

Agradecemos sua escolha!

Equipe Chegou Novidade